1. Trang chủ
  2. Chính Sách

Chính Sách

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIÀY, DÉP:

  • Sản phẩm được xác thực là sản phẩm của Steeler Shoes ( Kèm phiếu bảo hành )
  • Sản phẩm sẽ được Spa & bảo dưỡng ( Miễn phí )
  • Điều kiện được bảo hành : lỗi keo, bung keo, nổ da
  • Steeler Shoes từ chối nhận bảo hành các trường hợp như : trầy da, mòn đế, nóng chảy, thú vật cắn….
  • Sản phẩm được Steeler Shoes hỗ trợ bảo hành trong thời gian quy định.

II. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DÂY NỊT:

  • Bảo hành keo trong vòng 1 năm.
  • Bảo hành đường chỉ may trong vòng 1 năm.
  • Đầu khoá: 3 Tháng.
  • Miễn phí đánh bóng da và đầu khoá 1 lần.

III. ĐỐI VỚI SẢN VÍ, BÓP:

  • Bảo hành keo trong vòng 1 năm.
  • Bảo hành đường chỉ may trong vòng 1 năm.
 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

I. ĐIỀU KIỆU ĐỔI HÀNG:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

II. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI HÀNG

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

 

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Có 3 hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng - COD: Khách đặt hàng online sẽ thanh toán khi nhận hàng và được quyền kiểm tra sản phẩm trước

  • Thanh toán qua VNpay

  • Thanh toán qua chuyển khoản:

    • Ngân hàng Vietcombank

    • Chủ TK: Trần Phương Thúy Vy

    • Số TK: 0921000699991

Đăng kí nhận tin